Vi går ind for foder i høj kvalitet Papegøjefoder premium Zupreem Super premium fjerkraefoder super kvalitet Versele-Laga hundefoder Bozita hundefoder til hundehvalpe Platinum kattekilling kitty foder Go Care Royal Kattemad Aveve fjerkræ foder kyllingestarter Karlie Flamingo Kong Extreem Trixie seler vi sælger kvalitetshundehalsbånd og hundesnore varer i den bedste kvalitet topkvalitet i foder kattetoilet hundekødben hundelegetøj brug et presset oksehudsben
HUND
KAT
FUGL
GNAVER
FJERKRÆ
GAVEKORT
TING OG SAGER
  • Sociale Medier
Vilkår

HANDELSBETINGELSER:
Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra www.dyrenesmad.dk

Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og www.dyrenesmad.dk
Dokumentation og vejledning hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra www.dyrenesmad.dk 

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra www.dyrenesmad.dk`s  side, er denne af vejledende art. 
Vi besvarer mails indenfor 24 timer i hverdagen. www.dyrenesmad.dk netbutik er en e-mærket netbutik.  Når du handler på e-mærkede netbutikker har du altid
adgang til e- mærkets (forbruger hotline).Link

Sådan handler du hos os
For at foretage et køb skal du igennem disse trin:
1. Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven. Gå herefter til kassen
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses og betalingsmåde
4. Godkend vores forretningsbetingelser
5 Tjek at alle oplysninger er korrekte og godkend dit køb til betaling.
Alt dette gøres i 2 step - oplysninger og betaling er på en og samme side.


Bestilling
www.dyrenesmad.dk kan du kun bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er i butikken er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os på info@dyrenesmad.dk
Alle priser er incl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser og i danske kroner. Er du ikke fyldt 18 år skal du have samtykke fra dine forældre. Når du handler med www.dyrenesmad.dk indgåes aftaler på følgende sprog: Dansk. Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl og udsolgte varer. Kampagner/rabatter gælder ikke for i forvejen nedsatte varer.

Som Log-in-kunde får du leveret fragtfrit anden gang du bestiller, og derefter hver gang ved minimumskøb for DKK. 375,- incl. moms ( max. vægt 20 kg.) Du betaler selv på dit første køb og vi refunderer fragtomkostningerne på alle efterfølgende køb du foretager hos www.dyrenesmad.dk på op til max. 20 kg pr. levering. Hvilket er PostDanmarks grænse for småpakkepost.   
Ved bestilling på volumen- og vægtmæssige større mængder (>20 kg.) som f.eks. sækkevarer enkeltvis eller samlet, kontaktes vi pr. mail info@dyrenesmad.dk for nærmere aftale omkring fragt/levering og alt efter din ordrestørrelse. Og ellers vil forsendelsesgebyret blive tillagt DKK 20,- (incl. moms og brændstoftillæg) pr. kg. vægt der overstiger grænsen på 20 kg.

Afhentning
Afhentning mod forudbestilling og betaling er muligt fra vort lager i Glostrup - Der kan afhentes indenfor et nærmere aftalt tidsrum på alle hverdage. Parkering lige ved døren.

Så snart vi har modtaget din bestilling via internettet, sender vi en e-mail med ordrebekræftelse til dig. Denne e-mail vil indeholde den samlede betalingssum, samt et ordrenummer. Ved afsendelse af varen modtager du en e-mail med din faktura. Du kan altid som Log-in-kunde gå ind og få udskrift af din ordrebekræftelse eller sende en mail til info@dyrenesmad.dk og vi kan være behjælpelige med at du får det du skal bruge.

Betaling
På www.dyrenesmad.dk har du mulighed for at betale med Dankort, MasterCard, Visa, JCB eller lave en bankoverførsel.
Betaling på kreditkort hæves beløbet først på dit kort, når varerne sendes fra www.dyrenesmad.dk
Ved bankoverførsel ekspederes ordren først når betalingen er registreret i vores bank reg. nr. 3138 konto nr. 10620120.
Ved betaling med internationalt kreditkort eller ved bankoverførsel afholder kunden selv udgiften til det med den/det til hver en tid aktuelle procentsats/gebyrtakst.
Der tages ikke gebyr for betaling med Dankort.

Levering
www.dyrenesmad.dk sørger for levering med den valgte fragtmetode hurtigst muligt efter ordren er godkendt. Fragten sker med Post Danmark og Danske Fragtmænd. Vi leverer til hele Danmark (Ikke Grønland, Island og Færøerne). Til ikke-brofaste øer i Danmark gælder særlige vilkår. Varer som er på lager og bestilles inden kl.12 afsendes såvidt muligt samme dag. Leveringstiden er 1-3 hverdage alt afhængigt af leveringsmåden. Ved bestilling af varer som ikke er på lager vil leveringstiden forlænges, og du vil modtage en mail om forventet leveringstid. Enkelte varer kan være i restordre hos leverandøren. I sådanne tilfælde kontaktes køber hurtigst muligt.

Fortrydelsesret
Hos www.dyrenesmad.dk har du 14 dages fuld fortrydelsesret både på vare og gavekort. Det vil sige, at du kan fortryde dit køb op til 14 dage fra modtagelsen af varen eller gavekortet. Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde indenfor de 14 dage. Fortrydelsesretten bortfalder altså, hvis du bruger varen på en måde, som helt åbenbart forringer varens salgsværdi væsentlig. Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen/gavekortet retur. Husk at varer altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Returnerede varer sendt pr. efterkrav eller Ufranco vil blive nægtet modtaget. Når vi har modtaget varen retur, og haft tid og mulighed for at kontrollere at den lever op til betingelserne for fortrydelse, sørger vi for at tilbagebetale dine penge til dig. Tilbagebetalingen foregår via kontooverførsel - vedlæg derfor altid en kopi af dit køb påført dine kontooplysninger (registreringsnummer og kontonummer) sådan at vi kan tilbagebetale dit tilgodehavende.

Reklamation
Når du handler på www.Dyrenesmad.dk har du naturligvis 24 måneders reklamationsret på alle varer - dog undtaget foder hvor påstemplet holdbarhed fra producentens side er den til enhver tid gældende. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af fejlagtig brug- eller opbevaring af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen.
Du skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidigt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berrettiget.
Afhængig af situationen vil du enten få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget. Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det indsendes til os på vores adresse med angivelse af ordrenummer.
Vores adresse er:

Dyrenes Mad
Naverland 14,
2600 Glostrup

Oplysning om klagemuligheder

En klage over en vare eller en tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for 
klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er 
forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. .Ved indgivelse af en klage skal du
angive vores e-mail adresse info@dyrenesmad.dk

Persondatapolitik (GDPR) hos Dyrenesmad.dk

Vi indhenter kun persondata i de tilfælde, hvor dette skulle være relevant for os, og vi vil kun indhente persondata, hvis det er relevant for din aktivitet hos DyrenesMad.

Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante lovbestemmelser.

Vi vil kun opbevare dine persondata, så længe vi enten er pålagt en juridisk forpligtelse hertil, eller så længe det er relevant for den hensigt, hvormed de blev indsamlet.

Oplysninger vi indsamler

Hvis du ønsker at købe og modtage et produkt fra os, har vi brug for at indsamle visse persondata for at kunne gennemføre handlen og for at kunne tilbyde dig vores services.

Vi kan indhente oplysninger som f.eks. navn, E-mailadresse, postadresse, leveringsadresse (hvis den varierer fra postadresse), telefonnummer og betalingsoplysninger.

DyrenesMad indsamler og behandler dine persondata, når du foretager dig følgende:

    • Besøger vores hjemmeside
    • Gennemfører et køb af vores produkter
    • Opretter en kundekonto
    • Tilmelder dig vores nyhedsbrev
    • Anmelder vores hjemmeside
    • Sender os spørgsmål, reklamationer eller feedback

Den dataansvarlige

Den dataansvarlige for indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger på www.dyrenesmad.dk er Dyrenesmad.dk, Naverland 14, 2600 Glostrup – CVR. 32608647

Behandlingsgrundlag og formål

Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.

Når du betaler for dit produkt indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale.

Hvis du under registreringsprocessen eller på vores hjemmeside har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket. For samtykke givet før den 25.maj 2018 og ved fortsat brug af www.dyrenesmad.dk hjemmeside under den nye Databeskyttelsesforordning giver du DyrenesMad samtykke til at vi opbevarer personlige oplysninger med mindre der gives oplysning om andet. 

Hvis du ikke ønsker at opgive de persondata, som er påkrævet for at gennemføre et køb af et produkt, vil du desværre ikke have mulighed for at købe produkter af os på vores hjemmeside.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af Nyhedebrev og tilbud) vil blive slettet 5 år efter, at du har modtaget din vare.

Andre modtagere af personoplysninger

Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.

Hvis du har bestilt levering, vil oplysningerne om dit navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse blive udleveret til et af vores fragtfirmaer (som du har valgt) med henblik på levering af dine indkøb.

Hvis du vælger at anmelde vores hjemmeside, vil dit navn og din e-mailadresse blive overført til anmeldelsessiden.

Vi har vores webshop og betalingssystem gennem DanDomain A/S, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i DanDomains datacentre.

Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.

Dine rettigheder

Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. Du har ret til at anmode os om følgende:

  • At få adgang til og få rettet/ændret dine persondata
  • At få slettet persondata

Du har derudover ret til at protestere over behandlingen af dine personlige data, og du har ret til at indgive klage til en databeskyttelsesmyndighed.

Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til vores e-mailadresse info@dyrenesmad.dk.
 

Cookies
Hos www.dyrenesmad.dk bruger vi cookies - det sker for at sikre dig at du kan handle komfortabelt hos os.

En cookie er en datafil, der midlertidigt bliver gemt på din harddisk. Cookies anvendes af stort set alle websites, og i nogle tilfælde er cookies den eneste måde at få et website til at fungere efter hensigten. 
En cookie indeholder et tilfældigt, genereret ID, der gør det muligt at genkende din computer, og samle information om, hvilke sider og funktioner, der besøges med din browser. Men cookies kan ikke se, hvem du er, hvad du hedder eller hvor du bor. Den kan heller ikke sprede computervirus eller andre skadelige programmer.
Statistik
Med de indsamlede data vi kan forbedre brugervenligheden af hjemmesiden. Oplysningerne er til statistik og er anonyme og bliver ikke koblet til den enkelte bruger. Første gang du lander på hjemmesiden, ser du for neden en information om cookies. Hvis du klikker på linket "Nej tak til statistikcookies", sættes der ingen cookies til statistik. Derimod sættes en cookie, som husker, at du ikke ønsker, at vi indsamler statistik. Ønsker du slet ikke, at der sættes cookies, skal du slå cookies fra i din browser.

Hvis du klikker dig videre til endnu en side, uden at vælge "Nej tak ...", opfatter vi det som en accept af cookies. Der sættes cookies til statistik og det nederste banner forsvinder. Næste gang du besøger hjemmesiden med samme browser, vil du ikke blive mødt af banneret igen.

Du kan læse mere om Cookie-politik på: Erhvervsstyrelsen-cookiebekendtgørelsen

Andre nyttige link : 
Forbrugerombudsmanden
Forbrug
Tænk

                               

*Har du spørgsmål til vores forretningsbetingelser , er du velkommen til at ringe til vores kundeservice tlf. nr.: +45 20 22 95 32 begin_of_the_skype_highlighting           +45 20 22 95 32      end_of_the_skype_highlighting.